voip:asterisk18:vip

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voip:asterisk18:vip [03.01.2011 16:39. ] – Formatierung und Rechtschreibung angepasst michivoip:asterisk18:vip [20.04.2018 09:01. ] (aktuell) – Externe Bearbeitung 127.0.0.1
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 +====== TK-Leistungsmerkmal - VIP-Behandlung ======
 +
 +{{voip:asterisk.gif|Asterisk Logo}} 
 +
 +Im Gegensatz zu Sperrung einzelner Rufnummer, wie in den vorgenannten Beispielen unter [[voip:asterisk18:blacklist|"Blacklisting"]] beschrieben, können wir natürlich auch den Mustervergleich nutzen, um einzelne Anruferen einem besonderen Service angedeihen zu lassen.
 +
 +In folgenden Beispiel gehen wir von folgendem Beispiel aus. Wir unterhalten für unser Unternehmen zwei Supportgruppen, den 1st- und den 2nd-level Support. Die 1st-level Gruppe besteht aus 9 internen Arbeitsplätzen, mit den Rufnummern **11** bis **19**, der 2nd-level Support (Nst. **20**) wird von einem Mitarbeiter wahrgenommen und steht im Grunde nur für interne Rückfragen des 1st-level Supports zu Verfügung. Lediglich der VIP-Kunde mit der Rufnummer 08949757369 wird direkt zu ihm durchgestellt. Der Anruf wird dabei parallel auf der internen Rufnummer **20** und auch auf der Händierufnummer **01907422960** signalisiert.
 +
 +Der zugehörige //dialplan// beim **Kontext [ankommend_(mISDN)]** würde hierzu wie folgt aussehen:
 +<code>; ankommende ISDN-Anrufe der MSN 883176 werden in der 1st-level Supportgruppe signalisiert; d.h. die definierten Nebenstellen von
 +; 11 bis 19 sollen bei einem Anruf klingeln. Ruft hingegen unser VIP-Kunde mit der Rufnummer 08949757369 an bei der MSN 883176 an, 
 +; so landet dieser direkt beim 2nd-level Support und wir an dessen internen Nebenstelle 20 und auf der dessen Mobilfunkrufnummer
 +; 01907422960
 +exten => 883176/08949757369,1,NoOp(Anruf des VIP-Kunden mit der Rufnummer ${CALLERID(num)} ruf an! VIP-Behandlung veranlassen!)
 +exten => 883176/08949757369,n,Dial(SIP/20&mISDN/g:Mnet/01907422960,60)
 +exten => 883176/08949757369,n,Hangup
 +exten => 883176,1,NoOp(Externanrufer mit der Rufnummer ${CALLERID(num)} ist 08/15-Kunde und wird im 1st-level Support abgeworfen.)
 +exten => 883176,n,Dial(SIP/11&SIP/12&SIP/13&SIP/14&SIP/15&SIP/16&SIP/17&SIP/18&SIP/19,60)
 +exten => 883176,n,Hangup</code>
 +Wie immer bearbeiten wir mit nachfolgendem Aufruf unseren Dialplan.
 +  # /etc/asterisk/extensions.conf
 +Anschließend laden wir den dialplan neu und verbinden uns mit dem CLI des Asterisken. Mit dem Befehl **dialplan show ankommend_(mISDN)** können wir uns davon überzeugen ob die Änderungen am **[ankommend_(mISDN)] Kontext** übernommen wurden.
 +<code>asterisk*CLI> dialplan show ankommend_(mISDN)
 +[ Context 'ankommend_(mISDN)' created by 'pbx_config' ]
 +  '883176' (CID match '08949757369') =>  1. NoOp(Anruf des VIP-Kunden mit der Rufnummer ${CALLERID(num)} ruf an! VIP-Behandlung veranlassen!) [pbx_config]
 +                    2. Dial(SIP/204&mISDN/g:Mnet/01907422960,60)   [pbx_config]
 +                    3. Hangup()                                   [pbx_config]
 +  '883176' =>       1. NoOp(Externanrufer mit der Rufnummer ${CALLERID(num)} ist 08/15-Kunde und wird im 1st-level Support abgeworfen.) [pbx_config]
 +                    2. Dial(SIP/11&SIP/12&SIP/13&SIP/14&SIP/15&SIP/16&SIP/17&SIP/18&SIP/19,60)                    [pbx_config]
 +                    3. Hangup()                                   [pbx_config]
 +
 +-= 2 extensions (7 priorities) in 1 context. =-
 +asterisk*CLI></code>
 +Rufen nun unsere //"Ottonormalsterblichen Kunden"// an, so werden diese Anrufe wie gewünscht in der 1st-level Supportgruppe signalisiert.
 +<code>asterisk*CLI> 
 +    -- Executing [883176@ankommend_(mISDN):1] NoOp("mISDN/1-u52", "Externanrufer mit der Rufnummer 08121883179 ist 08/15-Kunde und wird im 1st-level Support abgeworfen.") in new stack
 +    -- Executing [883176@ankommend_(mISDN):2] Dial("mISDN/1-u52", "SIP/11&SIP/12&SIP/13&SIP/14&SIP/15&SIP/16&SIP/17&SIP/18&SIP/19,60") in new stack
 +  == Using SIP RTP CoS mark 5
 +    -- Called 11
 +    -- SIP/11-0000001c is ringing
 +    -- Called 12
 +    -- SIP/12-0000001c is ringing
 +    -- Called 13
 +    -- SIP/13-0000001c is ringing
 +    -- Called 14
 +    -- SIP/14-0000001c is ringing
 +    -- Called 15
 +    -- SIP/15-0000001c is ringing
 +    -- Called 16
 +    -- SIP/16-0000001c is ringing
 +    -- Called 17
 +    -- SIP/17-0000001c is ringing
 +    -- Called 18
 +    -- SIP/18-0000001c is ringing
 +    -- Called 19
 +    -- SIP/19-0000001c is ringing
 +  == Spawn extension (ankommend_(mISDN), 883176, 2) exited non-zero on 'mISDN/1-u52'
 +asterisk*CLI></code>
 +Ruft aber nun unser **VIP-Kunde** an, so wird dieser __**nicht**__ zum 1st-level Support geschickt, sondern direkt zum Spezialisten beim 2nd-level Support.
 +<code>asterisk*CLI> 
 +    -- Executing [883176@ankommend_(mISDN):1] NoOp("mISDN/1-u58", "Anruf des VIP-Kunden mit der Rufnummer 08949757369 ruf an! VIP-Behandlung veranlassen!") in new stack
 +    -- Executing [883176@ankommend_(mISDN):2] Dial("mISDN/1-u58", "SIP/14&mISDN/g:Mnet/01907422960,60") in new stack
 +  == Using SIP RTP CoS mark 5
 +    -- Called 14
 +    -- Called g:Mnet/01907422960
 +    -- SIP/14-0000001e is ringing
 +    -- SIP/14-0000001e is ringing
 +    -- mISDN/2-u60 is proceeding passing it to mISDN/1-u58
 +    -- SIP/14-0000001e is ringing
 +    -- mISDN/2-u60 is ringing
 +    -- SIP/14-0000001e is ringing
 +  == Spawn extension (ankommend_(mISDN), 883176, 2) exited non-zero on 'mISDN/1-u58'
 +asterisk*CLI></code>
 +